岁末年初掀装修交货高峰 警惕家居消费纠纷

岁末年初，部分家居建材掀起了交货小高峰，纠纷也随之增多，福州市仓山区工商局就接到多起家居建材消费投诉。


　　常先生在福峡路一家木材加工店定做了9扇木门，货物送上门请人安装时，撕下木门保护膜，才发现一些木门漆也粘在膜上被一起撕了下来。


　　王先生在仓山区某家具店付全款预购了一套真皮沙发，因为销售员“纯牛皮制造、百分百真皮”的承诺让他很动心。近日沙发送上门，他才发现沙发非坐面部分使用的是人造革，只有坐面部分才是真皮材质。


　　由于受促销、装修工期等因素影响，木地板、家具等家装常常存在提前付款、延期收货或验货的消费时间差，很大程度上促使上述纠纷的产生。


　　对此，工商人员提醒，在购买家居建材时，应注意以下几个方面：


　　对样品与实物间合理的差异事先达成一定共识。部分建材、家具由于原材料的天然属性，样品与实物间可能存在一定差异。对此，商家应事先明确告知消费者，并在合同中注明，消费者在订购前，也应对此有一定了解。


　　别被“口头概念”迷惑。一些商家常常片面提供家具、建材的材质信息，模糊表达，转换概念。消费者不要轻信销售员的推荐、承诺，最好能在下订单前索要《家具使用说明书》，仔细阅读相关产品材质介绍。


　　在订购时，尽量避免全额预付款，同时，除了索要购物凭证外，最好将送货和安装的有关协议及违约赔偿等条款也进行明确约定。


　　在收货时，应留意当初所签合同是否有特别约定和备注，最好当面仔细验收，一旦发现质量问题，及早反馈或退换货。同时，尽快安装使用，有些建材、家具因工艺、尺寸的缘故，在安装、使用中才能发现问题。