青田家私商场
众多消费者青睐青田家私
罗曼迪卡家具
任何一个行业一个领域,总有一些企业如磐石般坚韧扎实,稳步向前;总有一些企业与消费者鱼水交融,情深谊长;总有一些企业基业长青,历久弥新……青田家私正是这样一家扎根重庆的企业。
重庆青田家私,今年17周岁,风华正茂,风度翩翩,他是重庆品牌家具的代名词,他的成长史可谓重庆品牌家具的成长史,他不但见证了重庆家具的过去,也正在引领重庆家具的未来。
过去:一部行业传奇
“每天上班路过青田时都被那些透明落地窗里的家具所吸引。青田十年,我看了她八年,这八年是我最美好的青春时光,而‘青田’二字总让我想起‘青春永不散场’这样的美好词句,我相信这八年也是青田从青涩走向成熟的美好时光!愿青田走出更宽广的天地!”这段话是2010年平安保险大坪分公司张义琴为“青田10周年”写的一段寄语。这样的寄语还有很多,直到现在看起来依然让人心潮澎湃。
“买家具,到青田”,这不是广告用语,而是大众心声。“买不买家具,都到青田转一转。”2000年10月,青田家私第一个店大溪沟总店开业,面积8000平方米,是重庆当时最具规模的大型专业品牌家具商场,首次将香港、广东的品质家具系列化、规模化地引进到重庆,为重庆市民家居生活开启了新的篇章。这17年来,青田家私扎根于重庆这片沃土,扎根于重庆市民心间,谱写了一个家具业美丽的传奇:2002年9月,青田家私巴南铠恩商场开业;2004年1月,青田家私江北步行街精品名城开业;2006年2月,自建2万平方米大型仓储物流中心,居西南地区家具行业规模之最;2006年3月,青田家私红星美凯龙商场开业;2008年5月,青田家私“社区服务”从融侨半岛正式启动,标志着青田家私的顾客服务再度飞跃;2010年5月,青田欧亚达商场开业,开业两日销售近400万元;2010年9月,青田沙坪坝大川商场开业,开业当日销售上百万元,创造了沙坪坝区家居业界的奇迹;2013年11月,青田红旗河沟建玛特商场开业。这17年间与消费者的动人故事不胜枚举,感谢信、表扬信数不胜数。
现在:树立行业标杆
青田家私是重庆市规模最大的中高档家具零售企业,致力于为广大主流消费者提供品质优良、品位高雅、领导潮流的家具精品,不断地为顾客创造出优美惬意的家居文化生活。
“尽管现在的家居卖场很多,市面上的家具产品数不胜数,也有电商的冲击,由于我们多年的历史积淀、顾客关系深厚、消费者信任度高,产品、价格、服务等基础工作做得非常扎实,我们依然保持着非常强的竞争力和市场影响力。” 青田家私总经理谭旭说。
走进青田家私的每一个商场,迎面而来的是青田人的笑脸和问候,一个又一个生活情境式餐厅、客厅、卧室、书房让人赏心悦目,流连忘返。这其中,产品依然是关键,先看产品,再看价格,再说服务。
在青田系产品中,罗曼迪卡的GOCCI古琦系列堪称“花中皇后”,让人欲罢不能,其品牌理念为“让家可以传承”,其设计理念来自巴黎,萃取西方高端生活元素,将欧式新古典主义与中国家道文化相融合,专注打造豪宅别墅、高级酒店、高端会所、商业空间。表面采用名贵的黑檀木为饰面,配以精致的贴银雕花,整体造型奢华考究,厚重而不失灵性,既古典韵味,又时尚魅力,深为诸多“70”后、“80”后新贵、海归人士所喜好。这款产品甚至每一件都埋藏了芯片,可用于验明正身,这种高端芯片家具在重庆市场上寥寥无几。据悉,青田产品中的兴利家具“名仕简美”在别墅市场也大受欢迎,在渝北照母山某别墅一次性便售出8套。
2017年青田的服务再度升级,推出了业内罕见的“5免1加”售后服务政策。送货入户,上楼搬运免费,大型吊装免费;家具拆装一次免费;上门调试免费;上门维修免费;再加上定期的社区服务,集中到购买集中的社区定点为客户的家具做免费调试、维修和拆装。“5免1加”一经推出,获得掌声无数!青田此举迅速拉升了服务标高,行业领先。
未来:再创服务典范
重庆本土的家具制造企业并不多,外地来的产品必须依靠经销商来实现销售和服务。重庆市场经营家具产品的企业和商户近千家,服务水平参差不齐,顾客所能得到的“体验感”“价值感”“尊崇感”差别很大。
青田自开业以来,即以“五心服务”名扬天下,“诚心的价格定位服务”——规模经营,批量采购,质优价平,“热心的家居设计服务”——专业的家居导购为顾客设计个性化的家居方案;“细心的产品导购服务”——专业、细致、高效、真诚,一切从顾客利益出发,让顾客满意;“精心的运装服务”——自配大型车队,准时到达,精准配送,高水平的安装维修技师全天候伺服;“放心的售后服务”——终身服务,呵护到每一个细节,贴心到家。17年的砥砺奋进,造就了青田家私无比强大的服务团队、服务精神和服务素质。
产品会不断更新迭代,不灭的只有创新,不倒的只有精神。“随着整个社会的消费会不断升级,顾客的要求也在不断提高。”谭旭说,“我们的危机感很重。过去不错,但已经过去;现在消费升级的大好时代机会很多,我们要好好把握住;对未来,首先会保持我们的优良传统和精神,好的基因不能丢;我们会不断创新,包括VR、AR这些技术手段,而且会跑得比较快。”
接下来,青田家私将做出新的服务前置战略“服务在先,销售在后”。服务提到前端,顾客即使尚未购买青田家具,但可以联系青田,让工作人员上门免费量尺寸,免费设计出家居方案,包括家具和软装配饰,可以通过VR系统呈现未来的真实场景,增加对美好生活的期待。
不忘初心,方得始终。青田家私将秉持一颗为重庆人“服务到永远”的赤诚之心,继续前进,奋斗不止,奉献出更好更精彩的家居生活。
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