商贩售后无诚信 重庆业主该如何

    “剪不断，理还乱。”这一古词名句，也是消费者在装修遇到纠纷时大多数人的心情写照。由于行业的特性和装修的复杂性，家居消费投诉成为近年来的消费热点，时不时维权事件的曝光，一次次触动着消费者的神经，让消费者们疑惑，企业的诚信与责任都到哪儿去了？

    自记者发起家居3·15消费维权行动后，不少消费者打来电话“诉苦”，有关于质量问题的，有遭遇维权难的、有反映售后服务的……

    诚信“丢”了：耐用消费品，后期服务没影了！

    重庆市民颜先生向本报反映，自己购买的实木书桌自开裂后，找不着厂家为其维修，成了一个“废品”。

    颜先生称，2012年，他在重庆古玩城内购买了“朱氏木雕”的实木书桌，花了6000多元。可是没几个月桌子伸缩缝开始开裂，他就给当时的朱老板打电话，虽然修了一次，但越修越糟糕。

    “当时，他用锤子砸了砸，两边缝小了，但桌子中间却出现一个大裂缝，开了一个大口子。”颜先生说，当时，朱老板承诺不行了就换一个新的。可是，他等了很长时间也没人和他联系。他就去找朱老板，但其不是推说没时间，就是说修理的师傅太忙，一直拖。

    就这样，拖来拖去没了下文。之后，他一个月去店里两三次，但一直没结果，再后来，去店铺时已人去楼空。70多岁的颜先生表示很无奈，他已经无力跑来跑去了，现在是找人找不到，打电话也没人接。

    前两天，记者与朱老板取得联系。他对此也称没办法，自己早已不做家具了，并已经转行，和厂里也没有了联系。所以，也无法帮颜先生再修复桌子，建议颜老先生“不行就找个其他工人花钱修修算了”。

    “买时承诺终身保修，可是不仅享受不到后期服务，连人都找不到了。”看着家里的桌子依然张着“大嘴”，颜先生就生气。今年的3·15的主题是“新消法、新权益、新责任”，颜先生希望新消法能给他带来新的解决办法，并希望经营者赚钱时也能承担起自己的责任，切实维护消费者的权益。